Numéro des Agences de billets d'avion à proximité

Très bonne compagnie aérienne, personnel aimable les plats sont très bons

Meilleur service aérien au monde

J'ai effectué une réservation en ligne d'un billet d'avion en réglant une partie en carte cadeau et l'autre en CB. Néanmoins, je n'ai pas reçu la confirmation. J'appelle le service client qui m'indique que je n'ai pas effectué de paiement or j'ai bien les preuves de paiement (débit compte bancaire et mail air Caraïbes m'indiquant que le solde de la carte cadeau est à 0). L'agent au téléphone très désagréable et hautaine insiste et m'affirme que je n'ai PAS effectué le paiement et me donne un montant plus élevé à régler. LOL. (Je me rends compte après que la différence correspond à la réduction foire de Paris qui n'est pas appliquée sur le nouveau tarif). J'insiste et lui dit que j'ai déjà réglé la somme. Elle finit par me dire qu'elle n'a pas la visibilité et qu'il faut me rendre à l'aéroport. Ce que je fais, arrivant là-bas je suis prise en charge par une agente très aimable, professionnelle et agréable qui prend le temps de M'ÉCOUTER et regarder toutes les preuves de paiement. Elle me fait savoir que malheureusement ils ne peuvent rien faire à l'aéroport et qu'il faut me rendre à l'agence dans le 15ème. Elle pense que le problème vient du fait que j'ai payé avec deux modes de paiement différents. Avant que je parte, elle demande à sa collègue. Collègue hautaine et désagréable qui regarde l'écran et me dit "pas de paiement = pas de billet = pas de voyage, vous n'avez pas payé, vous ne recevrez pas de billet". Elle ajoute qu'on ne peut pas réserver un billet avec une carte cadeau en ligne et qu'il faut le faire en agence. Je me demande donc pourquoi l'option apparait sur le site... Il me semble qu'il faudrait revoir la façon d'accueillir les clients avant de tirer des conclusions sans les avoir écoutés. C'est vraiment prendre des gens pour des cons. Je serais donc idiote au point de me déplacer un dimanche à l'aéroport pour réclamer un billet que je n'aurais pas payé... Non mais vraiment j'hallucine du ton employé par cette agente. Par ailleurs, il faudrait également revoir la communication entre les différents service air Caraïbes, entre les agents du service client téléphonique qui envoient les clients à l'aéroport alors qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut se rendre en fait à l'agence du 15ème et l'accueil désagréable de certains collaborateurs... Tout cela laisse à désirer. Au final j'ai reçu la confirmation de réservation aujourd'hui à 14h45 pour un billet que j'ai réservé la veille à 10h... Je pense ne pas être la première cliente à qui ça arrive. Merci d' informer TOUS vos collaborateurs que l'envoie du billet électronique peut tarder lorsque deux modes de paiement sont utilisés avant d'accuser les gens de ne pas avoir réglé. En tout cas, je remercie la jeune femme qui m'a accueillie au comptoir et qui a pris le temps de m'écouter pas comme sa collègue...

Air Caraïbes m’a volé. Comment appeler cela autrement? Un déclassement de la business à l’eco en dernière minute, aucun remboursement de la différence depuis plus de 18 mois malgré de nombreuses relances téléphoniques, e-mail, plateforme, réseau sociaux (Instagram), saisie du médiateur Tourisme et Voyage… Obligé de passer à l’étape d’au dessus. L’avocat, qu’ils ignorent dans les échanges. Quel épuisement, pour un fichu séjour en Martinique! Plus jamais je ne prends cette compagnie, peu importe le coût des autres. Je vous conseille de l’éviter car cela est le reflet d’un profond mépris de la clientèle.

Ça ne vaut pas d'étoiles, accueil déplorable, les dames rigolaient en vue de notre problème pour un transport de chien, heureusement il y a d'autres compagnies qui sont plus aimables et trouvent des solutions pour transporter notre chien en avion, va falloir revoir votre politique de transport d'animaux, et de votre personnels à l'accueil, je ne recommande pas

Je rebondis sur le commentaire de mon confrère Cédric Delor, car l’accueil fut inadmissible, irrespectueux, désagréable, la relation cliente est à revoir de plein fouet, une formation pour les agents d’accueil serait vivement recommandé car ça ne donne pas envie de revenir pour être servi et côtoyer ce genre de personne en cnmy

Service air caraïbe (orly) qui met en place des pratiques commerciales trompeuses .ils font des factures à 50 ou 100e mais lorsqu'on règle cette somme ils te laissent pas voir c'est après qu'on constate qu'ils prélèvent 400e ou 500e mais lorsqu'on leur réclame le surplus pour ne par dire arnaque chacun envoie la faute sur ses collègues mais en réalité c'est un d'escroquerie car tous les hôtesses font de la même chose.

Super expérience avec cette compagnie aérienne. Professionnelle jusqu'au bout. Parfait

C'est la pire compagnie. J'ai payé 1300 euros pour un aller-retour en Guadeloupe. Aujourd'hui, le 25 juillet à lieu le départ de mon avion. Déjà on a attendu des plombs avant d'embarquer pour un problème sur l'avion et en plus on est dans un avion Atlantico, une compagnie espagnole avec des hôtesses et des steward qui parles qu'espagnol et anglais, c'est du n'importe quoi ! En plus, j'ai payé 93 euros pour avoir des places sans personnes devant moi, ma mère et ma tante et nous voilà sur une place avec des gens devant nous. Aucun geste pour nous !!!!! Plus jamais je prendrai cette compagnie ! Fuyez Air caraïbes !

Être déclassé sans être prévenu...juste au moment de l embarquement. Fuyez cette compagnie !

Un grand merci aux deux hôtesses qui nous ont permis de pouvoir prendre notre avion sur le vol tx 606 direction Punta cana le 04/04 Grâce à elles nous avons réussi à faire e- ticket migration Bravo à elles 👍👍👍👍

Honteux depart 13h au lieu de 12h20 orly 2h retour urgent probleme mecanique Arrivee 17h a orly 21h 25 tjs pas d hotel Nous avons attendue debout 5h et plus car j attends encore Sans boire Des personnes agées des personnes qui avaient mal dos Pas plus d assistance les employés tres gentils mais les pauvres j espere que leurs salaire est consequent Alors on ne sais meme si si on va etre rembourser J une une semaine de vacances je perd 2 jours sympa non alors que vas ton me repondre Aircaraib P.S Une semaine hotel location de voiture je suis retraitée et je travaille pour me prendre une semaine en martinique 22h on nous apporte de l eau avec une date de perimé au 19 juin 2024 ils ne donnent pas aux clients ils est 23h nous sommes dans le bus.pire encore arrivee a l hotel rien a manger 60 repas commandés nous sommes 80 personnes bravo Meme si c etait une petite pizza la honte