Numéro des Agences de billets d'avion à proximité

Très bonne compagnie aérienne, personnel aimable les plats sont très bons

Meilleur service aérien au monde

Air Caraïbes m’a volé. Comment appeler cela autrement? Un déclassement de la business à l’eco en dernière minute, aucun remboursement de la différence depuis plus de 18 mois malgré de nombreuses relances téléphoniques, e-mail, plateforme, réseau sociaux (Instagram), saisie du médiateur Tourisme et Voyage… Obligé de passer à l’étape d’au dessus. L’avocat, qu’ils ignorent dans les échanges. Quel épuisement, pour un fichu séjour en Martinique! Plus jamais je ne prends cette compagnie, peu importe le coût des autres. Je vous conseille de l’éviter car cela est le reflet d’un profond mépris de la clientèle.

Pour commencer c’est n’importe quoi. Votre site n’est même pas à jour le numéro de téléphone qui est affiché quand on appelle, on tombe sur le répondeur qui dit que le numéro n’est pas bon et que la peine ne peut aboutir il serait bien déjà de mettre à jour ton numéro de téléphone si vous en avez un car on peut pas communiquer avec vous sinon le grand agence. Comme ça n’est pas normal, il n’est pas avoir un numéro de téléphone correct.

Ça ne vaut pas d'étoiles, accueil déplorable, les dames rigolaient en vue de notre problème pour un transport de chien, heureusement il y a d'autres compagnies qui sont plus aimables et trouvent des solutions pour transporter notre chien en avion, va falloir revoir votre politique de transport d'animaux, et de votre personnels à l'accueil, je ne recommande pas

Super expérience avec cette compagnie aérienne. Professionnelle jusqu'au bout. Parfait

Départ d'Orly début août pour la Guadeloupe, avec un départ sensé 13h15. Nous sommes arrivées à 4 ( dont 2 enfants en bas âge) à 09h, soit 4h avant l'heure du décollage comme préconisé par la compagnie. Arrivée dans la zone de la compagnie, un vrai bordel, on ne comprend pas où on doit aller, on nous parle de borne pour imprimer les cartes d'embarquement + les ticket des valises etc.. Bref pas de réelle queue et le personnel au sol semble inexistant pour aider les gens aux bornes. On a fini par réussir à chopper une borne on ne sait comment, puis ensuite s'ensuit une 2nde queue à l'infini pour aller déposer les valise au comptoir. J'ai eu l'impression de traverser tout le T4 à nous seul. Au cours de la file du personnel nous change de file vers une file soi-disant plus rapide car nous avions des enfants en bas âge. Quelle erreur !! C'était la file des bagages grand format + voyages business tout confondus. Nous n'étions pas du tout prioritaire (ce qui est normal), mais même pire on a perdu énormément de temps. On a fini par se plaindre aupres du personnel qui nous a dit qu'on était finalement en retard pffff. On nous a fait passé d'urgence et finalement enregistré nos bagages à 12h, pour un vol à 13h15. Il nous restait tout à faire. Ça été la course jusqu'à l'arrivée dans l'avion où forcément nous étions les derniers. Air caraïbes c'est fini, très mauvaise organisation du personnel au sol surtout pour un mois d'août : On est arrivés 4 en avance pour éviter de courir, et finalement ça été tout l'inverse avec tout lemonde en stress (on aurait pu éviter ça). Sinon très bon personnel à bord qui ont été très compréhensif et arrangeant.

La responsable de ce comptoir de vente Air Caraïbes est méchante, odieuse, cruelle et fait preuve d’un manque de professionnalisme époustouflant. On était onze personnes à arriver juste avant ou au moment de la fermeture des postes de Check-in et à se voir refuser l’accès à l’avion. Au moment de vouloir échanger nos billets, elle a remballé tout le monde avec moquerie et un manque d’empathie sans nom. Quand je lui ai répondu avec un tout peu de vigueur, elle s’est mise hausser le ton et à donner l’ordre à ses collègues de ne pas nous échanger nos billets (même pour des frais supplémentaires), à moi, mon mari, et notre fils de 3 ans, ainsi qu’à d’autres passagers. Nous habitons aux États Unis et avons économisé des mois pour venir en France présenter notre fils à ma famille. Grâce à Air Caraïbes et cette bonne femme détestable, nous nous retrouvons avec une note supplémentaire de 4000 euros pour rentrer chez nous!!! Pendant toute cette histoire, elle a également appelé la police pour faire sortir un monsieur qui avait raté le même vol et qui a aussi un peu haussé le ton car elle refusait de lui offrir un échange de billet. De même, plus tard dans la matinée alors que nous sommes repassés devant le comptoir (en panique de trouver un autre vol pour repartir chez nous), je l’ai entendu de nouveau menacer un autre client d’appeler la police pour le faire sortir (hasard peut-être, un autre homme foncé de peau). Je prends l’avion entre les États Unis et la France régulièrement depuis que j’ai 6 ans. Je n’ai jamais vu une attitude aussi déplorable et pleine de méchanceté dans le contexte d’un aéroport. Nous allons à 11 créer une plainte commune, et je conseille vivement à tous d’éviter cette compagnie, en tous cas s’il continue de se faire représenter par ce genre de personnel à Orly.

La politique commerciale de cette agence est à revoir, là où le personnel au comptoir, en particulier l'agent 015, est très désagréable avec un comportement infantilisant, moralisateur et même malveillant à l'égard de la clientèle. Les voyageurs n'ont qu'à bien se tenir et adopter l'attitude d'enfants sages qui attendent le signal de "maîtresse d'école," pour avoir accès au guichet qui se fait même menaçante sur l'accord ou le refus d'un service. Le propriétaire peut s'interroger sur le devenir cette agence, si rien n'est fait pour améliorer le relationnel de ses agents qui ont perdu le sens du contact et la qualité première d'un prestataire de services. Personnellement, j'en ai fini avec cette compagnie.

Alors accrochez vous Je réserve un vol Paris Fort de France Je réserve deux sièges côté Hublot et au milieu 40€ les deux sièges … jusque-là aucun problème, 2 jours avant on s’enregistre en ligne Puis le jour J où l’on reçoit nos cartes d’embarquement peut-être 2 h avant le vol , comme par magie nos sièges ne sont plus disponible. Je me retrouve à l’arrière de l’avion au milieu et mon cousin devant au milieu pareil . J’arrive aux enregistrements, j’explique la situation à l’agent de croisière qui s’occupe du plan de cabine , vous savez ce qu’il me répond ? « Oui on vous a changé de sièges car il y a une famille avec des enfants » … je ne pense pas qu’il aurait tenu le même discours en première classe . C’est toujours plus facile de s’attaquer à la seconde classe . Dans ces cas là ces personnes sont exemptées de payer et sont servis comme des rois ? Sans proposer de solution à mon cousin et moi , d’où je rappelle que nous avons Payé un SERVICE . Donc ne pas l’honorer est tout juste inadmissible surtout lorsque l’on ne propose aucune solution pour des personnes qui paient une tranquillité et un confort . Bref j’ai complètement zappé cette compagnie médiocre et j’invite tous les nouveaux clients à faire de même , ils ne sont pas sérieux

Être déclassé sans être prévenu...juste au moment de l embarquement. Fuyez cette compagnie !

Honteux depart 13h au lieu de 12h20 orly 2h retour urgent probleme mecanique Arrivee 17h a orly 21h 25 tjs pas d hotel Nous avons attendue debout 5h et plus car j attends encore Sans boire Des personnes agées des personnes qui avaient mal dos Pas plus d assistance les employés tres gentils mais les pauvres j espere que leurs salaire est consequent Alors on ne sais meme si si on va etre rembourser J une une semaine de vacances je perd 2 jours sympa non alors que vas ton me repondre Aircaraib P.S Une semaine hotel location de voiture je suis retraitée et je travaille pour me prendre une semaine en martinique 22h on nous apporte de l eau avec une date de perimé au 19 juin 2024 ils ne donnent pas aux clients ils est 23h nous sommes dans le bus.pire encore arrivee a l hotel rien a manger 60 repas commandés nous sommes 80 personnes bravo Meme si c etait une petite pizza la honte