Numéro des Agences de billets d'avion à proximité

Très bonne compagnie avec un service à bord irréprochable et de très bonnes prestations.

Compagnie À FUIR !!! Nous avons perdu du temps à la douane, de part leur faute (trop de voyageurs comparé au nombre de contrôleurs), nous avons pourtant enregistré à l’heure et étions à l’heure. Nous avons été refusé aux portes d’embarquement car les portes étaient déjà fermés. Nous avons supplié l’équipage, l’avion étant encore à quai. Aucune compassion, de plus nous n’avons pas été appelé au micro, RIEN. Parlons maintenant des femmes se tenant au comptoir d’Air Caraïbes : De vraies ... Premièrement elle s’adresse à nous très mal, nous traite de menteurs alors que leur collègue ne sont pas foutu de nous transmettre une info. Je rappelle que vous êtes censés renseigner les personnes, et non les prendre de haut. On demande alors malgré son comportement, de repayer des billets aller, elle nous dit, je cite « Vous n’avez pas compris ou quoi ? Vous devez reprendre un billet complet. » PARDON ?! Cela s’apparente à du vol, le billet retour étant toujours valide je ne comprends pas pourquoi je dois payer de nouveau des billets retours. À la limite qu’il y ai des frais je peux comprendre, mais repayer un billet complet, vous avez un sérieux souci de marketing. De plus, vos agents d’accueil sont vraiment à recycler. Nous tenterons d’obtenir un dédommagement avec Signal Conso, car cela est inadmissible.

J'ai effectué une réservation en ligne d'un billet d'avion en réglant une partie en carte cadeau et l'autre en CB. Néanmoins, je n'ai pas reçu la confirmation. J'appelle le service client qui m'indique que je n'ai pas effectué de paiement or j'ai bien les preuves de paiement (débit compte bancaire et mail air Caraïbes m'indiquant que le solde de la carte cadeau est à 0). L'agent au téléphone très désagréable et hautaine insiste et m'affirme que je n'ai PAS effectué le paiement et me donne un montant plus élevé à régler. LOL. (Je me rends compte après que la différence correspond à la réduction foire de Paris qui n'est pas appliquée sur le nouveau tarif). J'insiste et lui dit que j'ai déjà réglé la somme. Elle finit par me dire qu'elle n'a pas la visibilité et qu'il faut me rendre à l'aéroport. Ce que je fais, arrivant là-bas je suis prise en charge par une agente très aimable, professionnelle et agréable qui prend le temps de M'ÉCOUTER et regarder toutes les preuves de paiement. Elle me fait savoir que malheureusement ils ne peuvent rien faire à l'aéroport et qu'il faut me rendre à l'agence dans le 15ème. Elle pense que le problème vient du fait que j'ai payé avec deux modes de paiement différents. Avant que je parte, elle demande à sa collègue. Collègue hautaine et désagréable qui regarde l'écran et me dit "pas de paiement = pas de billet = pas de voyage, vous n'avez pas payé, vous ne recevrez pas de billet". Elle ajoute qu'on ne peut pas réserver un billet avec une carte cadeau en ligne et qu'il faut le faire en agence. Je me demande donc pourquoi l'option apparait sur le site... Il me semble qu'il faudrait revoir la façon d'accueillir les clients avant de tirer des conclusions sans les avoir écoutés. C'est vraiment prendre des gens pour des cons. Je serais donc idiote au point de me déplacer un dimanche à l'aéroport pour réclamer un billet que je n'aurais pas payé... Non mais vraiment j'hallucine du ton employé par cette agente. Par ailleurs, il faudrait également revoir la communication entre les différents service air Caraïbes, entre les agents du service client téléphonique qui envoient les clients à l'aéroport alors qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut se rendre en fait à l'agence du 15ème et l'accueil désagréable de certains collaborateurs... Tout cela laisse à désirer. Au final j'ai reçu la confirmation de réservation aujourd'hui à 14h45 pour un billet que j'ai réservé la veille à 10h... Je pense ne pas être la première cliente à qui ça arrive. Merci d' informer TOUS vos collaborateurs que l'envoie du billet électronique peut tarder lorsque deux modes de paiement sont utilisés avant d'accuser les gens de ne pas avoir réglé. En tout cas, je remercie la jeune femme qui m'a accueillie au comptoir et qui a pris le temps de m'écouter pas comme sa collègue...

Pour commencer c’est n’importe quoi. Votre site n’est même pas à jour le numéro de téléphone qui est affiché quand on appelle, on tombe sur le répondeur qui dit que le numéro n’est pas bon et que la peine ne peut aboutir il serait bien déjà de mettre à jour ton numéro de téléphone si vous en avez un car on peut pas communiquer avec vous sinon le grand agence. Comme ça n’est pas normal, il n’est pas avoir un numéro de téléphone correct.

Ça ne vaut pas d'étoiles, accueil déplorable, les dames rigolaient en vue de notre problème pour un transport de chien, heureusement il y a d'autres compagnies qui sont plus aimables et trouvent des solutions pour transporter notre chien en avion, va falloir revoir votre politique de transport d'animaux, et de votre personnels à l'accueil, je ne recommande pas

Service air caraïbe (orly) qui met en place des pratiques commerciales trompeuses .ils font des factures à 50 ou 100e mais lorsqu'on règle cette somme ils te laissent pas voir c'est après qu'on constate qu'ils prélèvent 400e ou 500e mais lorsqu'on leur réclame le surplus pour ne par dire arnaque chacun envoie la faute sur ses collègues mais en réalité c'est un d'escroquerie car tous les hôtesses font de la même chose.

La politique commerciale de cette agence est à revoir, là où le personnel au comptoir, en particulier l'agent 015, est très désagréable avec un comportement infantilisant, moralisateur et même malveillant à l'égard de la clientèle. Les voyageurs n'ont qu'à bien se tenir et adopter l'attitude d'enfants sages qui attendent le signal de "maîtresse d'école," pour avoir accès au guichet qui se fait même menaçante sur l'accord ou le refus d'un service. Le propriétaire peut s'interroger sur le devenir cette agence, si rien n'est fait pour améliorer le relationnel de ses agents qui ont perdu le sens du contact et la qualité première d'un prestataire de services. Personnellement, j'en ai fini avec cette compagnie.

Être déclassé sans être prévenu...juste au moment de l embarquement. Fuyez cette compagnie !

Un grand merci aux deux hôtesses qui nous ont permis de pouvoir prendre notre avion sur le vol tx 606 direction Punta cana le 04/04 Grâce à elles nous avons réussi à faire e- ticket migration Bravo à elles 👍👍👍👍

Honteux depart 13h au lieu de 12h20 orly 2h retour urgent probleme mecanique Arrivee 17h a orly 21h 25 tjs pas d hotel Nous avons attendue debout 5h et plus car j attends encore Sans boire Des personnes agées des personnes qui avaient mal dos Pas plus d assistance les employés tres gentils mais les pauvres j espere que leurs salaire est consequent Alors on ne sais meme si si on va etre rembourser J une une semaine de vacances je perd 2 jours sympa non alors que vas ton me repondre Aircaraib P.S Une semaine hotel location de voiture je suis retraitée et je travaille pour me prendre une semaine en martinique 22h on nous apporte de l eau avec une date de perimé au 19 juin 2024 ils ne donnent pas aux clients ils est 23h nous sommes dans le bus.pire encore arrivee a l hotel rien a manger 60 repas commandés nous sommes 80 personnes bravo Meme si c etait une petite pizza la honte

Bonjour je suis jamais allé a orly j'ai effectivement voyager avec cette compagnie air caraibes un très bon personnel une gentillesse exceptionnelle du personnel je reprends bientôt avion avec la même compagnie a bientôt ange Philippe fitoussi france bonne journée

Accueil à revoir. Zéro service client, personne hautaine et désagréable.